Formação de colaboradores no varejo omnichannel

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O modelo de negócio do varejo omnichannel se consolida e o consumidor omnichannel exige das organizações novos processos que, estruturalmente, possuem maior interatividade e conectividade.

As organizações passarão a ter um papel cada vez mais importante na formação do colaborador, segundo o diretor de Treinamento & Desenvolvimento da GS&MD-Gouvêa de Souza. Confira por quê:

1- As organizações possuem melhor visão de futuro sobre os negócios e modelos comerciais
2- As organizações definem as estratégias comerciais e devem direcionar o colaborador no caminho do sucesso
3 – A velocidade e o custo dos novos conhecimentos podem alcançar um patamar impraticável para o colaborador individual
4- A organização pode e deve utilizar sua autoridade exigindo do colaborador maior qualificação dado que isso implica em maior competitividade organizacional
5 – A escassez de mão de obra qualificada e especializada exigirá que as organizações formem seus colaboradores

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