Atendimento a Clientes é tema de curso de férias da ESPM

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Com carga horária de 9 horas, o curso de férias “Atendimento a Clientes: como atingir a excelência em serviços”, da ESPM-SP, foi reformulado e traz temas como os impactos do ambiente digital e das redes sociais; por que a satisfação é um desafio; fidelidade/lealdade x preferência; além de outros assuntos que desafiam empresas a manterem alto nível de satisfação no atendimento, transformando isso em estratégia competitiva.

Com aulas expositivas, exercícios práticos e estudos de casos, o professor Paulo Cesar Silva visa atender as demandas de profissionais e estudantes das áreas de vendas, marketing e atendimento.  

Serviço

Curso: Atendimento a clientes: como atingir a excelência em serviços

Data: 31/01 a 02/02/2018 

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