segunda-feira, agosto 21, 2017
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Fernando Lucena

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Fernando Lucena é sócio-diretor da GS&Friedman.

Liderança: para que lado eu vou? (parte 2)

No artigo anterior, começamos a apresentar os elementos que podem ser determinantes para o sucesso ou não da liderança de um gestor. Agora é...

Liderança: para que lado eu vou? 10 passos para repensar a...

Em momentos nos quais os fatores externos não estão tão favoráveis e conseguir bons resultados passa a ser bem mais trabalhoso, questões internas, como...

Equipe de Vendas – Como fazer B2B além do trivial

Profissionais que atuam em representação comercial, precisam definitivamente entender que sua função e responsabilidades se transformaram. Se no passado o que se esperava eram pedidos...

Carta aos líderes – Reunir para produzir mais

Devido à velocidade em que tudo acontece a nossa volta ultimamente, cada vez mais tem sido necessário reunir equipes e alinhar estratégias e táticas...

A base do sucesso em vendas

Quem no atual mercado não deseja e/ou precisa melhorar seus resultados? Quem não sabe que o caminho para isso passa pela melhoria do atendimento,...

Recursos, seres ou talentos: o mais importante é que são humanos

O mercado está sempre buscando potenciais profissionais para darem conta de suas estratégias e metas. Uma busca complexa que envolve tempo, processos, competência de...

Sem entender não é possível atender

Outro dia, durante uma viagem a trabalho, eu e um grupo de clientes decidimos jantar em um restaurante italiano bem cotado da cidade. Muito bem,...

Mas sempre funcionou assim!

A velocidade e a intensidade das mudanças no varejo, obrigam as empresas e seus profissionais a repensar modelos questionando até aquilo “que sempre deu...

Se existe propósito, existe interesse!

Como envolver e engajar equipes no propósito do seu negócio   Em continuidade ao tema lançado em meu último texto, sobre envolvimento e engajamento de clientes...

Mais que vender, é preciso vender bem

Já faz muito tempo, desde o início da década de 90 (a chamada "década dos serviços"), que se prega a importância de uma cultura...
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Augusto Rocha, da Pmweb, fala sobre o uso da tecnologia na fidelização de clientes,...

Os programas de fidelidade são cada vez mais populares no Brasil. Dados da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF) apontam que,...

Aumentou o fluxo de visitantes em shopping centers brasileiros

O movimento de consumidores nos shopping centers brasileiros subiu 0,16% entre os dias 5 a 13 de agosto (semana do Dia dos Pais), na...

Atividade econômica no Nordeste avança 2,8% no trimestre até maio, diz BC

A atividade econômica da região Nordeste subiu 2,8% no trimestre encerrado em maio ante os três meses concluídos em fevereiro, informou nesta sexta-feira, 18,...